Transparens og Tillit: Dine Rettigheter Hos Fjellheim Kolleksjon

I Fjellheim Kolleksjon verdsetter vi din tillit og respekterer dine rettigheter. Våre vilkår og personvernerklæring er utformet for å sikre full transparens og trygg behandling av dine opplysninger, i tråd med norsk lovgivning og de strengeste internasjonale standarder.

Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og garantere en trygg handleopplevelse. Les videre for å forstå hvordan vi opererer.

Juridisk Compliance og Standarder

Fjellheim Kolleksjon driver i fullt samsvar med den norske Forbrukerkjøpsloven, som sikrer dine rettigheter som kjøper. Dette inkluderer blant annet regler for angrefrist, reklamasjon, og kjøpsgarantier. Våre produkter og tjenester er i tråd med lovens krav til kvalitet og beskrivelse.
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til Personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning (Personopplysningsloven). Dette sikrer at dine data samles inn, lagres og behandles på en sikker og lovlig måte, med full respekt for dine rettigheter til innsyn, retting og sletting.
Våre praksiser for databehandling er konform med Datatilsynets retningslinjer, noe som reflekterer vår forpliktelse til høyeste standarder for informasjonssikkerhet og personvern i Norge. Vi gjennomfører jevnlig interne revisjoner for å sikre etterlevelse.
Som en netthandelsaktør følger vi alle relevante e-handelsreguleringer. Dette inkluderer klare regler for markedsføring, prissetting, betalingstransaksjoner og generelt online salg for å sikre en rettferdig og trygg handel for våre kunder.
Grafisk fremstilling av ulike lovbøker og digitale sikkerhetslåser som symboliserer juridisk compliance og datasikkerhet
Symboliserer vår forpliktelse til juridisk etterlevelse.

Brukervilkår og Tjenestevilkår for Fjellheim Kolleksjon

Våre brukervilkår regulerer din tilgang til og bruk av vår nettside og våre tjenester. Ved å benytte deg av Fjellheim Kolleksjon, godtar du disse vilkårene:

  1. Generell Bruk av Nettsiden: Nettstedet og dets innhold er kun for personlig, ikke-kommersiell bruk. Uautorisert kopiering, reproduksjon eller distribusjon av innhold er forbudt.
  2. Produktbeskrivelser og Kvalitetsgaranti: Vi anstrenger oss for å gi nøyaktige produktbeskrivelser og fargegjengivelser. Våre produkter holder høy kvalitet, og vi garanterer at de er fri for vesentlige feil ved levering.
  3. Priser og Betaling: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA der det er relevant. Betaling skjer via sikre tredjepartsbetalingstjenester. Vi forbeholder oss retten til å endre priser.
  4. Levering og Leveringsansvar: Estimert leveringstid er oppgitt ved bestilling. Risikoen for varene overgår fra oss til deg ved levering. Eventuelle uleveranser eller skader skal rapporteres umiddelbart.
  5. Angrerett og Retur: Du har 14 dagers angrerett i henhold til Angrerettloven. For detaljer om returprosessen, se vår side for returskjema. Produkter må returneres i opprinnelig stand.
  6. Ansvarsbegrensning: Fjellheim Kolleksjon er ikke ansvarlig for indirekte tap eller skader som følge av bruk av våre tjenester, med mindre dette er i strid med ufravikelig lovgivning.
  7. Tvisteløsning: Eventuelle tvister søkes løst minnelig. Dersom dette ikke fører frem, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet eller de alminnelige domstolene i Norge.
  8. Endringer i Vilkårene: Fjellheim Kolleksjon forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettstedet.
Åpen bok med juridiske tekster og en lysende markør, symboliserer klarhet i vilkår og betingelser
Våre brukervilkår, detaljert og enkelt forklart.

Personvernerklæring og Datahåndtering

Ditt personvern er fundamentalt for oss. Denne erklæringen beskriver hvordan Fjellheim Kolleksjon samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger:

  • Hvilke data samles inn: Vi samler inn navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, kjøpshistorikk og betalingsinformasjon knyttet til din handel hos oss. Vi bruker også informasjonskapsler for å forbedre din brukeropplevelse.
  • Hvordan data brukes: Data brukes for å behandle bestillinger, forbedre nettsiden, tilby personlig tilpassede anbefalinger, og til markedsføring (kun med ditt samtykke).
  • Lagring og Sikkerhet: Dine data lagres på sikre servere med strenge tilgangskontroller og kryptering. Vi benytter avanserte teknologiske tiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.
  • Dine rettigheter: Du har rett til innsyn i egne opplysninger, rett til retting av uriktige data, og rett til sletting (retten til å bli glemt) under visse omstendigheter. Kontakt oss for å utøve disse rettighetene.
  • Deling med tredjeparter: Vi deler kun nødvendige data med betrodde tredjeparter (f.eks. fraktselskaper, betalingsløsninger) som er underlagt strenge databehandleravtaler. Ingen personopplysninger selges til tredjeparter.
  • Informasjonskapsler (Cookies): Vår nettside bruker informasjonskapsler for funksjonalitet, analyse og markedsføring. Du kan administrere dine preferanser for informasjonskapsler via nettleserinnstillingene.
Illustrasjon av et sikkert nettverk med data som flyter gjennom krypterte tunneler, symboliserer sikker datahåndtering
Trygg og transparent håndtering av dine data.

Dine Rettigheter Som Forbruker i Norge

Som kunde hos Fjellheim Kolleksjon, har du en rekke rettigheter i henhold til norsk lov. Vi forplikter oss til å oppfylle disse rettighetene fullt ut:

  • Angrerett: Du har 14 dagers angrerett fra varene er mottatt. Dette gir deg rett til å returnere produktet uten grunn, forutsatt at det er i vesentlig samme stand som ved mottak.
  • Reklamasjonsrett: Du har 2 års reklamasjonsrett på alle varer, og i visse tilfeller opptil 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger enn 2 år. Denne retten gjelder for feil og mangler som oppstod før du mottok varen.
  • Kansellering av Bestilling: Du kan kansellere en bestilling før den er sendt. Kontakt oss umiddelbart for å stoppe forsendelsen.
  • Refusjonsrett: Ved godkjent retur eller reklamasjon, vil refusjon foretas uten unødig opphold, vanligvis innen 14 dager etter at vi har mottatt varene i retur eller har bekreftet din rett til refusjon.
  • Klager og Forbrukertilsynet: Hvis du har en klage du ikke får løst direkte med oss, kan du kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell mekling.
En person som leser et dokument med et forstørrelsesglass, symboliserer gjennomgang av forbrukerrettigheter
Dine rettigheter som forbruker – klart og tydelig.

Datasikkerhet og Tekniske Tiltak

Sikkerheten til dine data er vår høyeste prioritet. Fjellheim Kolleksjon implementerer en rekke tekniske tiltak for å beskytte din informasjon:

Krypteringsprotokoller

All overføring av sensitive data, som betalingsinformasjon og personopplysninger, skjer via SSL/TLS-kryptering (Secure Socket Layer/Transport Layer Security). Dette sikrer at dataene er uleselige for uvedkommende under overføring.

Regelmessige sikkerhetsrevisjoner

Vi gjennomfører jevnlig uavhengige sikkerhetsrevisjoner av våre systemer og prosesser for å identifisere og utbedre potensielle svakheter. Dette bidrar til å opprettholde et robust sikkerhetsnivå.

Tilgangskontroll og Ansatt-trening

Tilgang til personopplysninger er strengt begrenset til ansatte som har et tjenstlig behov for det. Alle ansatte mottar løpende opplæring i databeskyttelse og personvernprinsipper.

Prosedyrer for databrudd

I det usannsynlige tilfellet av et databrudd, har vi etablert klare prosedyrer for rask respons, varsling til berørte parter og relevante myndigheter, samt utbedring av sikkerhetshullet i henhold til GDPRs krav.

Abstrakt digitalt sikkerhetsskjold med beskyttende barrierer og krypterte linjer, symboliserer robust datasikkerhet
Våre tiltak for å sikre dine data.

Juridisk Support og Kontakt

Har du spørsmål vedrørende våre vilkår, personvernerklæring, eller ønsker du å utøve dine rettigheter?

Ta Kontakt Med Oss

Vår datavernansvarlig og juridiske team er klare til å hjelpe deg.

E-post: post@fjellheimkolleksjon.no

Telefon: +47 23 23 45 67

Adresse: Fjellheim Kolleksjon, Storgata 2847, 3. etasje, 0161 Oslo, Norge

Vi anbefaler også å besøke Datatilsynet.no og Forbrukertilsynet.no for mer informasjon om dine rettigheter.